介護の利用料で過入金・返金が出たらチェックリスト

• 過入金の月・金額・原因を、入金記録と請求書で突き合わせたか
• 返金額を計算し直して、根拠をメモしたか
• 遡りの訂正なら、国保連への請求も直す必要がないか確認したか
• お詫び（お礼）→事実→返し方のご相談、の順で連絡したか
• 振込返金か相殺かを、ご本人・ご家族の同意のうえで決めたか
• 訂正後の請求書・領収書を、法人のルールに合わせて整えたか
• 返金日・金額・方法を、入金管理表と経理の記録の両方に残したか
• ご逝去後など判断に迷うケースを、管理者・法人と相談したか

全部を今日やらなくて大丈夫です。まずは気づいた1件について、入金記録と請求書を並べて金額を確かめるところまでできれば十分です。