介護の利用料が滞納にチェックリスト

• 未納の方を、月・金額・開始時期で一覧に整理したか
• 引き落とし失敗など、事務的な原因の可能性を確認したか
• 連絡は「心配」から入る言葉づかいになっているか
• 相手の事情を、責めずに聞けたか
• 分割や期日調整など、現実的な支払い方法を一緒に考えたか
• 合意した金額・期日・次の確認日を記録に残したか
• 事務ひとりで抱えず、管理者やケアマネと共有したか
• 事業所で解決が難しい場合の相談先を把握しているか

全部を今日やる必要はありません。まずは一覧の整理と、気になる一人への「お変わりないですか」の一本から始めれば十分です。